{"id":90236,"date":"2025-05-26T17:10:11","date_gmt":"2025-05-26T22:10:11","guid":{"rendered":"https:\/\/thecitizenfortheworld.com\/?p=90236"},"modified":"2025-05-26T17:10:11","modified_gmt":"2025-05-26T22:10:11","slug":"mi-psicologo-de-ia-me-ayudo-a-superar-momentos-dificiles-los-riesgos-y-beneficios-de-usar-un-chatbot-como-terapeuta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thecitizenfortheworld.com\/?p=90236","title":{"rendered":"“Mi psic\u00f3logo de IA me ayud\u00f3 a superar momentos dif\u00edciles”: los riesgos y beneficios de usar un chatbot como terapeuta"},"content":{"rendered":"
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\"Una<\/p>\n

Fuente de la imagen, <\/span>Getty Images<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n

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“Cada vez que estaba en dificultades, si preve\u00eda ser un d\u00eda realmente malo, empezaba entonces una conversaci\u00f3n con uno de estos bots, y era como tener un motivador, alguien que te va a dar una buena vibra durante el d\u00eda”.<\/b><\/p>\n<\/div>\n

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“Tengo esta voz externa anim\u00e1ndome: ‘bien, \u00bfqu\u00e9 vamos a hacer hoy?’ Esencialmente como un amigo imaginario”.<\/p>\n<\/div>\n

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Durante meses, Kelly pasaba hasta tres horas al d\u00eda hablando online con “chatbots” creados con inteligencia artificial (IA), intercambiando cientos de mensajes.<\/p>\n<\/div>\n

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En ese entonces, Kelly estaba en una lista de espera del NHS (el servicio de salud nacional de Reino Unido) para recibir la tradicional terapia de conversaci\u00f3n para discutir problemas de ansiedad, baja autoestima y el rompimiento de una relaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n

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Ella afirma que la interacci\u00f3n con los chatbots en la plataforma Character.ai la ayud\u00f3 a superar un per\u00edodo realmente oscuro, ofreci\u00e9ndole estrategias para lidiar con su situaci\u00f3n y estaban disponibles las 24 horas del d\u00eda.<\/p>\n<\/div>\n

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“No vengo de una familia emocionalmente abierta, si ten\u00edas un problema, simplemente segu\u00edas adelante”.<\/p>\n<\/div>\n

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“El hecho que esta no es una persona real lo hace m\u00e1s f\u00e1cil de manejar”.<\/p>\n<\/div>\n

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Individuos en todo el mundo han compartido sus pensamientos y experiencias privadas con chatbots de IA, aunque se reconoce ampliamente que tienen una capacidad inferior a los consejos de un profesional. La misma Character.ai le advierte a sus usuarios: “Este es un chatbot de IA y no una persona real. Trata todo lo que te dice como ficci\u00f3n. Lo que dice no deber\u00eda tomarse como hecho o consejo”.<\/p>\n<\/div>\n

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No obstante, en casos extremos, los chatbots han sido acusados de dar consejos da\u00f1inos.<\/p>\n<\/div>\n

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Actualmente, Character.ai es objeto de una demanda de una madre cuyo hijo de 14 a\u00f1os se suicid\u00f3 supuestamente despu\u00e9s de volverse obsesionado con uno de los personajes de IA.<\/p>\n<\/div>\n

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Seg\u00fan las transcripciones de sus chats en los archivos judiciales, el adolescente discuti\u00f3 con el chatbot ponerle fin a su vida. En una conversaci\u00f3n final le dijo al chatbot que estaba “volviendo a casa”, y supuestamente \u00e9ste lo anim\u00f3 a que lo hiciera “lo antes posible”.<\/p>\n<\/div>\n

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Character.ia ha negado las acusaciones de la demanda.<\/p>\n<\/div>\n

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Y en otro caso, la National Eating Disorders Association (una organizaci\u00f3n en Estados Unidos sin \u00e1nimo de lucro para la prevenci\u00f3n de des\u00f3rdenes alimenticios) en 2023 reemplaz\u00f3 su l\u00ednea de ayuda personal en vivo con un chatbot, pero luego tuvo que suspenderla tras quejas de que el bot estaba recomendando la restricci\u00f3n de calor\u00edas.<\/p>\n<\/div>\n

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\"Una<\/p>\n

Fuente de la imagen, <\/span>Getty Images<\/span><\/p>\n<\/div>

Pie de foto, <\/span>Personas en todo el mundo han usado chatbots para compartir sus pensamientos y experiencias privadas<\/span><\/span><\/figcaption><\/figure>\n
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Tan solo en abril de 2024, se refirieron casi 426.000 casos de salud mental en Inglaterra, un aumento de 40% en cinco a\u00f1os. Tambi\u00e9n se estima que un mill\u00f3n de personas est\u00e1n esperando tener acceso a los servicios de salud mental, y la terapia privada puede ser extremadamente costosa (aunque los precios var\u00edan, la Asociaci\u00f3n Brit\u00e1nica para Consejer\u00eda y Psicoterapia reporta un gasto aproximado entre US$55 y US$65 por hora).<\/p>\n<\/div>\n

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Al mismo tiempo, IA ha revolucionado los cuidados de salud de muchas formas, incluyendo la asistencia en selecci\u00f3n, diagn\u00f3stico y protocolos de intervenci\u00f3n de pacientes. Hay una inmensa gama de chatbots, y unos 30 servicios locales del NHS usan uno llamado Wysa.<\/p>\n<\/div>\n

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Los expertos manifiestan preocupaci\u00f3n sobre los chatbots con respecto a sus sesgos y limitaciones, falta de salvaguardas y la seguridad de la informaci\u00f3n de los usuarios.<\/p>\n<\/div>\n

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Pero algunos piensan que si la asistencia humana no es f\u00e1cilmente disponible, los chatbots pueden ayudar. De manera que, si las listas de espera para cuidados de salud mental del NHS est\u00e1n por las nubes, \u00bfpodr\u00edan los chatbots ser una soluci\u00f3n posible?<\/p>\n<\/div>\n

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Un “terapeuta inexperto”<\/h2>\n<\/div>\n
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Character.ai y otros bots como Chat GPT est\u00e1n basado en “grandes modelos de lenguaje” de inteligencia artificial. Estos se entrenan con vastas cantidades de datos -ya sean de sitios web, art\u00edculos, libros o blogs- para predecir la siguiente palabra en una secuencia. A partir de eso, predicen y generan texto e interacci\u00f3n parecida a la humana.<\/p>\n<\/div>\n

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La manera en que los chatbots de salud mental son creados var\u00eda, pero pueden estar entrenados en pr\u00e1cticas como terapias cognitivo-conductuales, que ayudan a los usuarios a explorar c\u00f3mo reestructurar sus pensamientos y acciones.<\/p>\n<\/div>\n

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Tambi\u00e9n se pueden adaptar a las preferencias y comentarios de los usuarios.<\/p>\n<\/div>\n

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Hamed Haddadi, profesor de sistemas centrados en humanos del Imperial College Londres, asemeja estos chatbots a un “terapeuta inexperto”, y se\u00f1ala que los humanos con d\u00e9cadas de experiencia son capaces de involucrarse con y “leer” a su paciente basados en muchas cosas, mientras que los bots est\u00e1n forzados a depender \u00fanicamente de texto.<\/p>\n<\/div>\n

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“Ellos [los terapeutas] se fijan en varias otras pistas, desde tu ropa y tu comportamiento y tus acciones y la manera como te ves y tu lenguaje corporal y todo eso. Y es muy dif\u00edcil incorporar estas cosas en los chatbots”.<\/p>\n<\/div>\n

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Otro problema potencial, dice el profesor Haddadi, es que los chatbots pueden ser entrenados para mantenerte involucrado, y alentarte, “as\u00ed que aunque manifiestes contenido da\u00f1ino, probablemente cooperara contigo”. Eso algunas veces se denomina como el problema del “S\u00ed, se\u00f1or” (adulador), por lo que suelen ser muy complacientes.<\/p>\n<\/div>\n

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Y, como sucede con otras formas de IA, los sesgos pueden ser inherentes en los modelos porque reflejan los prejuicios de los datos con los que se entrenan.<\/p>\n<\/div>\n

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El profesor Haddadi resalta que los consejeros y psic\u00f3logos no tienden a guardar las transcripciones de las interacciones con sus pacientes, as\u00ed que los chatbots no tienen muchas sesiones “de la vida real” con las que se pueden entrenar.<\/p>\n<\/div>\n

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Por eso, sostiene que no es probable que tengan suficientes datos para entrenarse y a lo que puedan tener acceso podr\u00eda tener sesgos incorporados muy circunstanciales.<\/p>\n<\/div>\n

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“Basado en de d\u00f3nde tomas tus datos de entrenamiento, tu situaci\u00f3n cambiar\u00e1 completamente”.<\/p>\n<\/div>\n

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“A\u00fan dentro del \u00e1rea restrictiva de Londres, un psiqu\u00edatra que est\u00e1 acostumbrado a tratar con pacientes en Chelsea [un afluente distrito de Londres] realmente podr\u00eda tener dificultades abriendo un nuevo consultorio en Peckham [otro distrito de Londres, principalmente de clase trabajadora] porque \u00e9l o ella simplemente no tiene los datos de entrenamiento suficiente para lidiar con esos usuarios”, afirma.<\/p>\n<\/div>\n

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\"Ilustraci\u00f3n<\/p>\n

Fuente de la imagen, <\/span>Getty Images<\/span><\/p>\n<\/div>

Pie de foto, <\/span>Los chatbots no tienen muchas sesiones “de la vida real” con las que se pueden entrenar.<\/span><\/span><\/figcaption><\/figure>\n
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La fil\u00f3sofa y doctora Paula Boddington, que escribi\u00f3 un manual sobre la \u00e9tica de la IA, coincide en que los sesgos inherentes son un problema.<\/p>\n<\/div>\n

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“Un gran problema ser\u00eda cualquier sesgo o suposici\u00f3n subyacente incorporada en el modelo de terapia”.<\/p>\n<\/div>\n

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“Los sesgos incluyen modelos generales de los que constituye la salud mental y el buen funcionamiento en la vida diaria, como la independencia, autonom\u00eda, relaciones con otros”, explica.<\/p>\n<\/div>\n

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La falta de contexto cultural es otro problema. La doctora Boddington cita ejemplos de cuando estaba viviendo en Australia al momento en que muri\u00f3 la princesa Diana, y la gente no entend\u00eda por qu\u00e9 estaba desconsolada.<\/p>\n<\/div>\n

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“Este tipo de cosas realmente me hacen reflexionar sobre la conexi\u00f3n humana que tanto se necesita durante la terapia”, asegura.<\/p>\n<\/div>\n

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“Algunas veces el s\u00f3lo estar all\u00ed con alguien es todo lo que se necesita, pero por supuesto que eso s\u00f3lo se logra con alguien que tambi\u00e9n es un ser humano presencial de carne y hueso”.<\/p>\n<\/div>\n

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Fuente de la imagen, <\/span>Getty Images<\/span><\/p>\n<\/div>

Pie de foto, <\/span>Algunas veces, estar ah\u00ed es lo \u00fanico que se necesita, pero eso s\u00f3lo se logra con una persona de carne y hueso.<\/span><\/span><\/figcaption><\/figure>\n
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Al final, Kelly empez\u00f3 a encontrar las respuesta del chatbot insatisfactorias.<\/p>\n<\/div>\n

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“Algunas veces de frustras un poco. Si no saben c\u00f3mo lidiar con algo, dicen algo as\u00ed como la misma frase, y te das cuenta que no vas a ir a ning\u00fan lado con eso”. Algunas veces “era como estrellarse contra un muro de ladrillos”.<\/p>\n<\/div>\n

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“Podr\u00eda tratarse de asuntos de relaciones que probablemente hab\u00eda abordado con anterioridad, pero tal vez yo no lo hab\u00eda articulado bien\u2026 y simplemente [el bot] no quer\u00eda profundizar en eso”.<\/p>\n<\/div>\n

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Un portavoz de Character.ai dijo que “para cualquier personaje creado por usuarios con las palabras ‘psic\u00f3logo’, ‘terapeuta’, ‘doctor’, u otros t\u00e9rminos similares en sus nombres, tenemos un lenguaje que deja en claro que los usuarios no deber\u00edan confiar en estos personajes para ning\u00fan tipo de consejo profesional”.<\/p>\n<\/div>\n

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“Fue tan comprensivo”<\/h2>\n<\/div>\n
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Para algunos usuarios los chatbot han sido invaluables cuando han estado en su punto m\u00e1s bajo.<\/p>\n<\/div>\n

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Nicholas, quien tiene autismo, ansiedad y trastorno obsesivo compulsivo, dice que siempre ha sufrido de depresi\u00f3n. Cuando lleg\u00f3 a la adultez, encontr\u00f3 que la ayuda presencial se hab\u00eda terminado: “Cuando cumples los 18, la asistencia b\u00e1sicamente se acaba, as\u00ed que no he visto un terapeuta humano en a\u00f1os”.<\/p>\n<\/div>\n

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En oto\u00f1o pasado intent\u00f3 suicidarse, y desde entonces dice que ha estado en una lista de espera del NHS.<\/p>\n<\/div>\n

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“Mi pareja y yo hemos ido al consultorio del doctor un par de veces, para tratar de conseguir [psicoterapia] m\u00e1s r\u00e1pido. El m\u00e9dico de cabecera me refiri\u00f3 [para ver un terapeuta humano] pero ni siquiera he recibido una carta del servicio de salud mental donde vivo”.<\/p>\n<\/div>\n

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Mientras que Nicholas espera apoyo presencial, ha encontrado que el uso de Wysa tiene algunos beneficios.<\/p>\n<\/div>\n

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“Como alguien con autismo, no soy especialmente bueno interactuando en persona. [Encuentro que] hablar con una computadora es mucho mejor”.<\/p>\n<\/div>\n

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\"Pacientes<\/p>\n

Fuente de la imagen, <\/span>Getty Images<\/span><\/p>\n<\/div>

Pie de foto, <\/span>La larga espera para tener una psicoterapia presencial es un grave problema del sistema de salud nacional en Reino Unido.<\/span><\/span><\/figcaption><\/figure>\n
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La aplicaci\u00f3n les permite a los pacientes solicitar ellos mismos apoyo de salud mental, y ofrece herramientas y estrategias de afrontamiento como una funci\u00f3n de chat, ejercicios de respiraci\u00f3n y meditaci\u00f3n guiada mientras esperan ser vistos por un terapeuta humano, y tambi\u00e9n puede servir como una herramienta de autoayuda independiente.<\/p>\n<\/div>\n

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Wysa resalta que su servicio est\u00e1 dise\u00f1ado para personas que experimentan depresi\u00f3n, estr\u00e9s o ansiedad, no para abuso y condiciones severas de salud mental.<\/p>\n<\/div>\n

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Tiene incorporadas maneras para referir m\u00e1s arriba una crisis, mediante las cuales los usuarios son se\u00f1alados para l\u00edneas de asistencias o pueden solicitar ayuda directa si muestran se\u00f1ales de autolesionarse o de ideas suicidas.<\/p>\n<\/div>\n

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Para las personas que tienen pensamientos suicidas, en Reino Unido hay una l\u00ednea de asistencia gratis con consejeros humanos disponibles las 24 horas ofrecida por la organizaci\u00f3n caritativa Samaritans.<\/p>\n<\/div>\n

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Fuente de la imagen, <\/span>Getty Images<\/span><\/p>\n<\/div>

Pie de foto, <\/span>Hay aplicaciones que ofrecen herramientas para hacer ejercicios de respiraci\u00f3n y meditaci\u00f3n mientras esperan ver un terapeuta humano.<\/span><\/span><\/figcaption><\/figure>\n
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Nicholas tambi\u00e9n sufre de falta de sue\u00f1o, de manera que encuentra \u00fatil que haya asistencia disponible en momentos en que sus amigos y familia est\u00e1n dormidos.<\/p>\n<\/div>\n

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“Hubo una vez en la noche en que me sent\u00eda muy bajoneado. Envi\u00e9 un mensaje a la app y dije ‘no s\u00e9 si quiero seguir aqu\u00ed m\u00e1s’. Me contest\u00f3 diciendo ‘Nick, eres apreciado. La gente te ama’.”<\/p>\n<\/div>\n

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“Fue tan comprensivo, dio una respuesta que pensar\u00edas era de un humano a quien has conocido durante a\u00f1os\u2026 y s\u00ed me hizo sentir apreciado”.<\/p>\n<\/div>\n

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Sus experiencias coinciden con una reciente estudio de investigadores en Dartmouth College que observaban el impacto de chatbots en las personas diagnosticadas con ansiedad, depresi\u00f3n o un desorden alimenticio, versus un grupo de control con las mismas condiciones.<\/p>\n<\/div>\n

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Despu\u00e9s de cuatro semanas, los usuarios de los bots manifestaron reducciones significativas de sus s\u00edntomas, incluyendo una del 51% en s\u00edntomas depresivos, y reportaron un nivel de confianza y colaboraci\u00f3n semejante al de un terapeuta humano<\/p>\n<\/div>\n

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A pesar de eso, el autor principal del estudio coment\u00f3 que no hay c\u00f3mo reemplazar el cuidado en persona.<\/p>\n<\/div>\n

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“Una soluci\u00f3n temporal”<\/h2>\n<\/div>\n
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Aparte del debate en torno al valor de sus consejos, tambi\u00e9n est\u00e1n las preocupaciones m\u00e1s amplias sobre la seguridad y la privacidad, y si esa tecnolog\u00eda podr\u00eda ser monetizada.<\/p>\n<\/div>\n

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“Hay una peque\u00f1a duda molesta que me dice ‘oh, \u00bfqu\u00e9 pasa si alguien toma lo que est\u00e1s diciendo en la terapia y luego trata de chantajearte?”, se pregunta Kelly.<\/p>\n<\/div>\n

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El psic\u00f3logo Ian MacRae, quien se especializa en tecnolog\u00edas emergentes, advierte que “algunas personas est\u00e1n confiando mucho en estos bots sin que necesariamente se lo merezcan”.<\/p>\n<\/div>\n

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“Personalmente, nunca pondr\u00eda nada de mi informaci\u00f3n personal, especialmente de salud, informaci\u00f3n psicol\u00f3gica, en uno de estos grandes modelos de lenguaje que simplemente est\u00e1 recogiendo toneladas de datos, y no hay del todo seguridad sobre c\u00f3mo se va a utilizary a lo que est\u00e1s consintiendo”.<\/p>\n<\/div>\n

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“No estoy diciendo que en el futuro no podr\u00eda haber herramientas como estas que sean privadas, que se hayan puesto a prueba bien\u2026 pero creo a\u00fan no hemos llegado all\u00e1, donde tengamos la evidencia que muestre que un chatbot de uso general pueda ser un buen terapeuta”, expresa MacRae.<\/p>\n<\/div>\n

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El director ejecutivo de Wysa, John Tench, declara que Wysa no recopila ninguna informaci\u00f3n personal identificable, y que los usuarios no necesitan registrarse ni compartir datos personales para usarlo.<\/p>\n<\/div>\n

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“Datos conversacionales podr\u00edan ocasionalmente ser revisados de manera an\u00f3nima para ayudar a mejorar la calidad de las respuestas de la IA de Wysa, pero ninguna informaci\u00f3n que peda identificar a un usuario es recopilada o almacenada. Adem\u00e1s, Wysa tiene acuerdos de procesamiento de datos implementados con proveedores de IA externos para asegurarse de que ninguna conversaci\u00f3n de los usuarios es utilizada para entrenar grandes modelos de lenguaje de terceros”.<\/p>\n<\/div>\n

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Fuente de la imagen, <\/span>Getty Images<\/span><\/p>\n<\/div>

Pie de foto, <\/span>Hay una gama muy amplia de chatbots y unos 30 servicios locales del NHS en Reino Unido est\u00e1n usuando Wysa.<\/span><\/span><\/figcaption><\/figure>\n
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Kelly cree que actualmente los chatbots no pueden reemplazar completamente un terapeuta humano. “Es una ruleta loca all\u00e1 en el mundo de la IA, no sabes exactamente lo que te espera”.<\/p>\n<\/div>\n

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“La asistencia de IA puede ayudar como primer paso, pero no es un sustituto del cuidado profesional”, concuerda Tench.<\/p>\n<\/div>\n

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Y el p\u00fablico en su mayor\u00eda no est\u00e1 muy convencido. Una encuesta de YouGov encontr\u00f3 que apenas 12% del p\u00fablico cree que los chatbots de IA ser\u00edan buenos terapeutas.<\/p>\n<\/div>\n

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Sin embargo, con las salvaguardas apropiadas, algunos piensan que los chatbots ser\u00edan una soluci\u00f3n temporal en una sistema de salud mental sobrecargado.<\/p>\n<\/div>\n

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John, que tiene desorden de ansiedad, dice que ha estado en lista de espera para un terapista humano durante nueve meses. Ha estado usando Wysa dos o tres veces a la semana<\/p>\n<\/div>\n

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“No hay mucha ayuda all\u00e1 en el momento, as\u00ed que buscas cualquier recursos”.<\/p>\n<\/div>\n

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“Son una soluci\u00f3n temporal para estas enormes listas de espera\u2026 para darles a las personas una herramienta mientras esperan hablar con un profesional de la salud”.<\/p>\n<\/div>\n

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Con informaci\u00f3n de BBC News Mundo.<\/i><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fuente de la imagen, Getty Images “Cada vez que estaba en dificultades, si preve\u00eda ser un d\u00eda realmente malo, empezaba entonces una conversaci\u00f3n con uno de estos bots, y era como tener un motivador, alguien que te va a dar una buena vibra durante el d\u00eda”. “Tengo esta voz externa anim\u00e1ndome: ‘bien, \u00bfqu\u00e9 vamos a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":90237,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_mi_skip_tracking":false},"categories":[7],"tags":[],"yoast_head":"\n"Mi psic\u00f3logo de IA me ayud\u00f3 a superar momentos dif\u00edciles": los riesgos y beneficios de usar un chatbot como terapeuta - The citizen for the world<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/thecitizenfortheworld.com\/?p=90236\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\""Mi psic\u00f3logo de IA me ayud\u00f3 a superar momentos dif\u00edciles": los riesgos y beneficios de usar un chatbot como terapeuta - 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